Política de reembolso

Derecho de retracto

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto para revocar tu consentimiento sin responsabilidad alguna.

Para ejercerlo, escríbenos a meroviasuplementos@gmail.com con tu número de pedido dentro de ese plazo. El producto debe devolverse sin abrir y con el sello de seguridad intacto. El costo del envío de retorno corre por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado.

Producto dañado, incompleto o equivocado

Si tu pedido llega en esas condiciones, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Lo reponemos sin costo o te devolvemos el importe completo, lo que prefieras.

Producto abierto

Por tratarse de un suplemento alimenticio en polvo, fuera de los supuestos anteriores no podemos aceptar devoluciones de envases abiertos o con el sello roto, por razones de higiene e inocuidad.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te avisamos por correo. El reembolso se aplica al mismo método de pago con el que compraste. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Cancelaciones

Si tu pedido todavía no ha sido enviado, puedes cancelarlo escribiéndonos y te devolvemos el importe completo.

Contacto

Merovia · meroviasuplementos@gmail.com · Arganda 736, Sacromonte, 37547 León, Guanajuato, México